코호트, 같은 시기 가입자 묶기
1월 가입자, 2월 가입자, 3월 가입자 각 그룹의 행동 비교. 어느 시기 가입자가 더 충성하는지 보임.
코호트 분석 항목
- 가입 후 1개월 재방문율
- 3개월 재구매율
- 6개월 LTV
- 이탈 시점
마켓찜 분석
- 가입 즉시 찜한 비율
- 1주일 내 찜 비율
- 1개월 내 찜 비율
- 찜 후 구매 전환
활용 사례
2월 가입자의 마켓찜 전환율이 1월보다 높다면 2월 캠페인이 효과적. 다음 시즌 동일 캠페인 반복. 마켓업의 에이블리 마켓찜 구매 서비스 운영 시점도 코호트 분석으로 결정.
분석 도구
- 구글 애널리틱스 4
- 구글 시트 + 매크로
- 노션 데이터베이스
- 전문 코호트 도구
코호트 비교 시각화
- 표 (행: 코호트, 열: 시점)
- 색상 그라데이션 (활성도)
- 월별·분기별 비교
- 캠페인별 분리
인사이트 도출
- 가장 충성도 높은 코호트
- 이탈 시점 패턴
- 재방문 트리거
- 최적 캠페인 시기
흔한 실수
- 코호트 정의 불명확
- 샘플 너무 작음
- 외부 변수 무시
- 분석 후 액션 없음
주의할 점
- 개인정보 비식별화
- 분석 기간 일관성
- 비교군 동질성
- 해석 신중
참고
코호트 분석 실전은 마켓업 가이드에서 사례별 정리가 있어요.
마무리
코호트는 시간을 가로지르는 분석. 어느 시점 결정이 옳았는지 1년 뒤 명확히 보여줘요.